Η παρούσα πτυχιακή εργασία προσπαθεί να αναδείξει τη χρήση των κοινωνικών δικτύων από τους οργανισμούς πληροφόρησης ως μέσα για την προώθηση των υπηρεσιών τους. Η έρευνα συμπεριέλαβε βιβλιοθήκες, αρχεία και μουσεία όμως επικεντρώθηκε στις βιβλιοθήκες οι οποίες έχουν παρουσία στα κοινωνικά δίκτυα και κυρίως στο facebook. Η έρευνα εξετάζει τι θα μπορούσε να βελτιωθεί στην παρουσία τους στα κοινωνικά δίκτυα ώστε να επιτυγχάνεται η καλύτερη δυνατή προώθηση των υπηρεσιών τους. Αξιοποιώντας έτσι τις δυνατότητες που παρέχουν τα κοινωνικά δίκτυα οι οργανισμοί πληροφόρησης μπορούν να επωφεληθούν από μάρκετινγκ χαμηλού προϋπολογισμού. Στα πλαίσια της εργασίας διακινήθηκαν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δύο ερωτηματολόγια ένα για τους βιβλιοθηκονόμους και ένα για τους χρήστες των βιβλιοθηκών τα οποία και παρατίθενται στο παράρτημα της εργασίας. Τα κυριότερα αποτελέσματα αναδεικνύουν ότι οι βιβλιοθήκες χρησιμοποιούν αρκετά τα κοινωνικά δίκτυα τόσο για την προώθηση των υπηρεσιών τους όσο και για την ανάρτηση υλικού σχετικά με τις εκδηλώσεις τους και καθίσταται σαφές ότι η δημιουργία και δημοσίευση της πολιτικής που διέπει τη λειτουργία της βιβλιοθήκης είναι απαραίτητη προϋπόθεση.